Política de Privacidad
Oráculo Wellness Club · Última actualización: 22 de abril de 2026
En Orawellness, S.A. de C.V. ("Oráculo", "nosotros", "nuestro") respetamos tu privacidad. Esta Política explica qué datos recopilamos a través de la aplicación móvil Oráculo Online y la web online.oraculo.co, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Datos que recopilamos
a) Datos de cuenta
- Correo electrónico
- Nombre
- Contraseña cifrada (no la vemos en texto plano)
b) Datos de salud y entrenamiento (voluntarios)
- Edad, estatura, peso y porcentaje de grasa corporal
- Objetivos de entrenamiento, género, nivel de experiencia
- Historial de ejercicios (series, repeticiones, pesos, tiempos)
- Fotos de progreso y de workouts que subas voluntariamente
- Notas personales y registros de recuperación
c) Datos de pago
Procesados directamente por Stripe. Nosotros nunca almacenamos ni vemos los datos completos de tu tarjeta. Solo recibimos de Stripe un identificador de tu subscripción y si está activa o no.
d) Datos técnicos
- Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app
- Direcciones IP (solo para seguridad anti-fraude, no las vinculamos a tu identidad)
- Logs de crashes anónimos para mejorar la estabilidad
2. Para qué usamos tus datos
- Generar tu rutina personalizada: usamos tus datos de salud y objetivos para armar y ajustar tu plan de entrenamiento.
- Guardar tu progreso: registrar sets, reps, fotos y récords personales a través del tiempo.
- Procesar tu suscripción: cobrar el plan mensual, aplicar códigos de referido, manejar renovaciones y cancelaciones.
- Soporte: responder tus preguntas y arreglar problemas que reportes.
- Mejoras al producto: entender cómo usas la app en forma agregada y anónima.
3. Con quién compartimos tus datos
Solo con los proveedores estrictamente necesarios para operar la app. No vendemos tus datos a terceros bajo ninguna circunstancia.
- Google Firebase (Auth, Firestore, Storage) — almacenamiento seguro de tu cuenta, rutinas y fotos.
- Stripe — procesamiento de pagos con tarjeta y Apple Pay.
- Apple — distribución de la app a través del App Store y TestFlight. Apple recibe datos mínimos de instalación y uso según sus propias políticas.
- Autoridades — solo si nos lo exige una orden judicial o legal en México.
4. Seguridad
Protegemos tus datos con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. Tu contraseña la almacenamos únicamente como hash unidireccional. El acceso a los datos está restringido al equipo que opera Oráculo mediante autenticación multifactor.
5. Conservación de datos
- Mientras tengas cuenta activa: conservamos tus datos para que la app funcione.
- Si eliminas tu cuenta: borramos tus datos personales en un máximo de 30 días (excepto registros legalmente requeridos para facturación, que se conservan hasta 5 años según legislación mexicana).
6. Tus derechos (ARCO + GDPR-equivalente)
Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos en cualquier momento, sin costo y sin requisitos:
- Acceder a qué datos tuyos tenemos
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados
- Cancelar / eliminar tu cuenta y tus datos
- Oponerte al uso de tus datos para determinados fines
- Portar tus datos a otro servicio (te los entregamos en formato JSON)
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@oraculo.co. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
7. Menores de edad
Oráculo está dirigido a personas mayores de 16 años. No recopilamos datos a sabiendas de menores. Si eres padre o tutor y descubres que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.
8. Cookies y tecnologías similares
La app móvil no usa cookies. La web usa cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies publicitarias ni de tracking de terceros.
9. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores (Firebase, Stripe) tienen servidores en Estados Unidos y Europa. Al usar Oráculo aceptas que tus datos pueden procesarse fuera de México, siempre bajo estándares de protección equivalentes o superiores a la Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPPP).
10. Cambios a esta política
Si hacemos cambios importantes te avisaremos por la app o por correo al menos 15 días antes de que entren en vigor. La fecha arriba de esta página indica la última actualización.
11. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o tus datos: